Necesidad de un ‘recableado’ profundo para existir en la era de la IA
Últimamente, he podido participar de foros y conversaciones empresariales en donde se tiene claro que ya no se trata de si debemos adoptar Inteligencia Artificial (IA) en las organizaciones, sino de la capacidad de absorberla sin fracturarnos en el intento. En el nuevo paisaje competitivo, la tecnología dejó de ser un proyecto para convertirse en un proceso permanente.
Durante años, las organizaciones entendieron la transformación digital como una suma de iniciativas: una nueva plataforma, un CRM más robusto, automatización aquí, analítica allá. Pero la era de la IA exige algo más profundo: una reconfiguración estructural de la identidad organizacional, algo que estamos abordando en Grant Thornto Chile. No estamos hablando de modernización, sino de recableado.
La tecnología, por sí sola, no genera ventaja competitiva sostenible. Lo que realmente diferencia es aquello que no puede copiarse con facilidad: procesos de extremo a extremo integrados, talento alineado con propósito estratégico y una cultura que convierte el aprendizaje en disciplina diaria.
Según investigaciones de la Universidad de Harvard, las organizaciones que integran tecnología, liderazgo y cultura como un sistema coherente tienen mayor capacidad de adaptación frente a entornos volátiles y obtienen resultados financieros superiores en el largo plazo. La clave no está en la herramienta por sí sola, sino en la arquitectura organizacional que la sostiene.
Recablear implica abandonar la lógica del “proyecto especial”. La transformación no puede vivir en un comité aislado ni en el área de TI. Debe convertirse en una capacidad transversal que atraviese finanzas, operaciones, experiencia de cliente y gestión de personas. Es un cambio de sistema nervioso, no de accesorio digital.
Por eso, ya estamos con equipos multidisciplinarios que innovan de manera continua, procesos rediseñados desde cero y métricas que conectan inversión tecnológica con creación de valor real. No se trata de experimentar por moda, sino de construir una organización capaz de evolucionar sin colapsar.
Según investigaciones de McKinsey, los "líderes digitales" superan significativamente a los rezagados no por tener mejores aplicaciones móviles, consideradas hoy como un requisito básico, sino por haber orquestado cientos de equipos capaces de innovar día a día en todos sus procesos centrales.
Más del 70% de las transformaciones estratégicas fracasan no por fallas técnicas, sino por resistencia cultural, desalineamiento interno y debilidad en la gestión del cambio. Es decir, el obstáculo es humano antes que digital.
Aquí entra el concepto central: resiliencia sistémica. No es simplemente resistir la presión. Es absorber el impacto, aprender de él y salir fortalecidos. Es diseñar estructuras modulares, redistribuir talento con agilidad y convertir cada iniciativa en un nuevo punto de partida más alto.
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![Roberto Jara]()
Roberto Jara Cuenta con una experiencia de más de 30 años trabajando en la industria bancaria local e internacional, en su mayoría ejerciendo posiciones ejecutivas en las que lideró exitosamente áreas de riesgos y finanzas, así como de proyectos globales, en Latinoamérica y España. En los últimos años se ha especializado en brindar asesoría en procesos de transformación digital, con foco en tecnologías y sus aplicaciones prácticas.Ver perfil
